Zasady wysyłki / Odbiór osobisty

Towar zamówiony w sklepie internetowym neofloor.pl wysyłany jest za pośrednictwem wybranej przez sprzedającego firmy kurierskiej. Towar wysyłany jest odpowiednio zapakowany i zabezpieczony. Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer przesyłki wraz z nazwą przewoźnika.

• Odbiór przesyłki należy potwierdzić podpisem Odbiorcy na liście przewozowym.
• Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania towaru w celu ustalenia, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń (np. rozerwanie folii, uszkodzenie taśm zabezpieczających, zagniecenie kartonu itp.), może to sugerować uszkodzenie towaru w przesyłce.
• Odbiorca zobowiązany jest sprawdzić towar podczas odbioru w obecności kuriera – jeśli towar jest uszkodzony lub wygląda podejrzanie (rozerwanie folii, uszkodzenie taśm zabezpieczających, zagniecenie kartonu) należy zgłosić ten fakt kurierowi gdyż może doszło do uszkodzenia towaru w przesyłce.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania należy odnotować na liście przewozowym uwagi o zauważonych uszkodzeniach
• Jeśli doszło do uszkodzenia przesyłki, Odbiorca ma prawo żądać spisania protokołu szkody w obecności kuriera w ciągu 7 dni od daty odbioru przesyłki.
• Protokół szkody powinien zawierać opis stanu opakowania, z uwzględnieniem zastosowanych zabezpieczeń (folia, karton, plastikowe opaski, karton wewnątrz produktu, itp.) i znaków ostrzegawczych.
• Kurierzy nie mają obowiązku wnoszenia przesyłek paletowych ani przesyłek większych niż 30kg

Darmowa przesyłka obowiązuje od kwoty 4000zł* lub na produkty objęte darmową wysyłką.

*z wykluczeniem desek tarasowych 4000mm 


ODBIÓR OSOBISTY:

Odbiór osobisty zamówionego towaru w sklepie internetowym jest możliwy tylko i wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedającym drogą mailową pod adresem biuro@neofloor.pl lub telefonicznie 605-853-116

Odbioru można dokonać w salonie sprzedaży NeoWnętrze znajdującym się pod adresem:
Nowa Wieś ul. Młyńska 1, 42-262 Poczesna